Публичный договор (оферта) возмездного оказания услуг

Редакция от 15.09.2026 (изменения того же дня: адрес Сайта). Действует с 15.09.2026.

Настоящий документ — публичная оферта Общества с ограниченной ответственностью «Ментал Про Экэдеми» (далее — Исполнитель): предложение заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, которое примет (акцептует) эти условия. Существенные условия Договора определяются настоящей офертой и Счётом (пункт 1.8); оферта адресована неопределённому кругу лиц (пункт 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Договор, заключённый на её основании, является публичным (статья 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь): Исполнитель заключает его с каждым, кто обратится, на одинаковых условиях при наличии мест в группе.

Договор заключается путём акцепта оферты — оплаты Услуг в порядке раздела 3. Лицо, оплатившее Услуги (лично или через плательщика в порядке пункта 3.6), становится Заказчиком, а договор считается заключённым в письменной форме без подписания бумажного экземпляра (пункт 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Ознакомьтесь с текстом оферты до оплаты: если вы не согласны с какими-либо её условиями, не оплачивайте Услуги — договор в этом случае не заключается. Вопросы по условиям можно задать по телефону +375 44 789-80-80 или по электронной почте ceo@mentalpro.by.

Оферта размещена на Сайте в разделе «Публичная оферта» и по запросу Заказчика предоставляется в виде электронного или бумажного документа.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Ментал Про Экэдеми» (ООО «Ментал Про Экэдеми»), УНП 194027015; реквизиты приведены в разделе 13.

1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое акцептовало оферту и заказывает Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то есть является потребителем в значении Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Юридические лица и индивидуальные предприниматели заказывают Услуги по отдельному договору; их оплата акцептом настоящей оферты не является.

1.3. Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу mentalpro.by, включая его страницы и поддомены.

1.4. Услуги — услуги Исполнителя по организации и проведению групповых занятий для взрослых (далее — занятия): Пробное занятие и Программа.

1.5. Пробное занятие — одно групповое очное занятие продолжительностью около трёх часов, которое проводится в г. Минске по расписанию Исполнителя и позволяет Заказчику познакомиться с форматом и содержанием Программы.

1.6. Программа — групповая очная программа занятий «Статус: Автор» по темам самопознания, коммуникации и лидерства для взрослых: цикл занятий по расписанию Исполнителя (как правило, одно занятие в неделю, ориентировочная продолжительность — около шести месяцев) и материалы к ним. Точный состав занятий, их число, продолжительность и расписание Исполнитель сообщает Заказчику до оплаты и указывает в Счёте. Исполнитель может предлагать варианты (тарифы) Программы, различающиеся составом Услуг.

1.7. Прайс — действующие цены Исполнителя на Услуги. Стоимость Услуги по выбранному варианту (тарифу) Исполнитель сообщает Заказчику при записи, до внесения любой оплаты, и указывает в Счёте в письменной форме; Прайс по всем вариантам (тарифам) Программы предоставляется по запросу по контактам из раздела 13.

1.8. Счёт — счёт на оплату, ссылка для оплаты или иное сообщение Исполнителя, в котором указаны Услуга (Пробное занятие либо Программа и её вариант), стоимость по Прайсу, порядок и срок оплаты. Счёт направляется Заказчику по контакту, указанному им при записи. Счёт — неотъемлемая часть Договора; при расхождении между офертой и Счётом в части Услуги, её объёма, стоимости, расписания и графика оплаты применяется Счёт. Счёт не может изменять иные условия оферты и ухудшать положение Заказчика по сравнению с ней.

1.9. Личный кабинет — закрытый раздел Сайта по адресу lk.mentalpro.by, в котором Исполнитель размещает материалы Программы и в который Заказчик входит по своей учётной записи. До запуска Личного кабинета материалы передаются иным способом, согласованным с Заказчиком (электронная почта, мессенджер).

1.10. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты путём оплаты Услуг в порядке раздела 3.

1.11. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги — организовать и провести Пробное занятие и (или) занятия Программы в объёме, указанном в Счёте, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях Договора.

2.2. Занятия проводятся очно, в группе, в г. Минске, в помещении Исполнителя. Адрес помещения, режим работы Исполнителя и расписание занятий Исполнитель сообщает Заказчику при записи, до оплаты.

2.3. Пробное занятие — отдельная Услуга. Его оплата не обязывает Заказчика оплачивать Программу, а участие в Пробном занятии не является обязательным условием участия в Программе.

2.4. Занятия носят информационно-практический характер: ведущий даёт знания и практики по темам Программы, участники выполняют упражнения в группе. Занятия не включают психологическое консультирование и индивидуальную работу психолога с Заказчиком; обратная связь ведущего касается участия Заказчика в занятиях и выполнения упражнений и не является заключением о его психологическом состоянии. Занятия не являются психологической помощью в значении Закона Республики Беларусь «Об оказании психологической помощи» и медицинской помощью и не заменяют обращение к психологу или врачу. Если у Заказчика есть заболевания или состояния, при которых участие в групповых занятиях может быть нежелательным, до записи следует проконсультироваться с врачом.

2.5. Результат участия в занятиях зависит от личных качеств, участия и самостоятельной работы Заказчика. Исполнитель не обещает достижения какого-либо определённого результата, соответствующего ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке, и при надлежащем оказании Услуг не несёт ответственности за отсутствие такого результата.

2.6. Услуги не являются реализацией образовательных программ в значении Кодекса Республики Беларусь об образовании; документы об образовании и об обучении по итогам занятий не выдаются. Заказчик получает материалы и участвует в занятиях в порядке, описанном в Договоре.

3. Порядок заключения договора (акцепт)

3.1. Заказчик записывается на Пробное занятие или на Программу через форму на Сайте, через мессенджер или по телефону Исполнителя. Заявка (запись) договором не является и ни одну из сторон не обязывает: до оплаты Заказчик вправе отказаться от записи без каких-либо последствий.

3.2. После записи Исполнитель сообщает Заказчику расписание, место проведения занятий, стоимость Услуги по Прайсу и порядок оплаты и направляет Счёт. До направления Счёта Исполнитель оплату не принимает.

3.3. Акцептом оферты является оплата Услуги по Счёту — полностью или, если Счёт предусматривает оплату частями, первый платёж. Договор считается заключённым в день поступления оплаты Исполнителю. К Договору применяется редакция оферты, действующая на дату оплаты.

3.4. Оплачивая Услуги, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, что он ознакомился с офертой, Прайсом, расписанием и местом проведения занятий и получил необходимую информацию об Услугах и об Исполнителе.

3.5. Подписание бумажного экземпляра Договора не требуется. По запросу Заказчика Исполнитель в течение 7 рабочих дней предоставляет ему экземпляр оферты на бумаге, подписанный директором и заверенный печатью.

3.6. Если оплату вносит за Заказчика другое лицо (плательщик), оно действует по поручению лица, которое будет участвовать в занятиях, и указывает его при оплате. Плательщиком может быть только дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. Участник подтверждает акцепт сообщением Исполнителю по контактам из раздела 13 либо посещением первого занятия; с этого момента Заказчиком по Договору является участник, а Договор считается заключённым с ним со дня поступления оплаты (пункт 3.3). До такого подтверждения Заказчиком считается плательщик; если участник не подтвердил акцепт и не явился на первое занятие, плательщик вправе отказаться от Договора в порядке пункта 7.3 с расчётами по пункту 7.4. Возврат денежных средств производится Заказчику, а плательщику — только по письменному указанию Заказчика в заявлении о возврате.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

организовать и провести занятия в соответствии с описанием Программы, расписанием и Счётом, обеспечить помещение и оборудование, необходимые для занятий;
сообщать Заказчику расписание и его изменения: о плановом изменении даты, времени или места занятия — не позднее чем за 3 календарных дня, о непредвиденном (болезнь ведущего, недоступность помещения и т. п.) — незамедлительно после того, как о нём стало известно, с переносом занятия на другую дату;
предоставить Заказчику Программы материалы занятий в Личном кабинете (пункт 1.9) и сохранять доступ к ним не менее 3 месяцев после окончания Программы;
отвечать на вопросы Заказчика об Услугах по контактам из раздела 13;
не разглашать сведения о Заказчике, ставшие известными Исполнителю в ходе занятий, кроме случаев, предусмотренных законодательством, и обрабатывать его персональные данные в порядке раздела 11.

4.2. Исполнитель вправе:

самостоятельно определять содержание, формат и порядок проведения занятий и состав ведущих, а также заменять ведущего, уведомив об этом Заказчика, без изменения содержания Программы, — если Счёт не называет конкретного ведущего; при замене ведущего, названного в Счёте, Заказчик вправе отказаться от Договора с возвратом стоимости непроведённых занятий в течение 7 дней (пункт 7.8);
привлекать для оказания Услуг третьих лиц (ведущих, владельцев помещений), оставаясь ответственным перед Заказчиком за оказание Услуг;
изменять расписание в порядке пункта 4.1, переносить занятия в пределах пункта 7.1 и переносить дату начала Программы, если группа не набрана, но не более чем на 30 календарных дней относительно даты, сообщённой при оплате; при более длительном переносе применяется пункт 7.2;
не допускать к занятию или удалить с занятия Заказчика, который нарушает правила поведения (пункт 4.5), с последствиями, указанными в пункте 7.7;
при просрочке платежа по Счёту более чем на 5 календарных дней не допускать Заказчика к занятиям до внесения платежа, письменно (сообщением на электронную почту или в мессенджер) предупредив его об этом не позднее чем за 1 рабочий день до ближайшего занятия; после поступления платежа Заказчик допускается со следующего занятия; занятия, пропущенные по этой причине, считаются пропущенными по вине Заказчика (пункт 7.5);
изменять Прайс на будущие Услуги; стоимость уже оплаченных Услуг для Заказчика при этом не меняется;
вести аудиозапись занятий только с отдельного согласия участников, полученного в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных (раздел 11), а видеозапись занятий — только после принятия отдельного порядка в Политике; отказ Заказчика от такого согласия не влияет на оказание Услуг.

4.3. Заказчик обязуется:

оплатить Услуги в порядке и в сроки, указанные в Счёте;
сообщать Исполнителю достоверные сведения о себе (имя, контактный телефон, адрес электронной почты) и уведомлять об их изменении;
посещать занятия по расписанию, а при невозможности посетить занятие — по возможности предупредить Исполнителя не позднее чем за 24 часа до его начала;
соблюдать правила поведения (пункт 4.5), правила пожарной безопасности и иные правила, действующие в помещении, где проводятся занятия, и указания ведущего по организации занятия и безопасности;
бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц;
не разглашать личные сведения о других участниках группы и об их обстоятельствах, ставшие известными на занятиях;
не вести аудио-, видеозапись и фотосъёмку занятий без письменного согласия Исполнителя и всех присутствующих участников;
использовать материалы Программы только лично, в порядке пункта 4.6.

4.4. Заказчик вправе:

получать от Исполнителя информацию об Услугах, расписании, месте проведения занятий, Прайсе и порядке оплаты;
получать материалы Программы в Личном кабинете в течение срока, указанного в пункте 4.6;
задавать вопросы ведущему в рамках занятий;
при пропуске занятия просить Исполнителя о его посещении с другой группой (пункт 7.5);
заявлять мотивированные замечания к качеству Услуг (раздел 6) и претензии (раздел 12);
отказаться от Договора в любое время в порядке раздела 7.

4.5. Правила поведения на занятиях: уважительно относиться к участникам группы, ведущим и сотрудникам Исполнителя; не приходить на занятия в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, не курить в помещении; не допускать оскорблений, угроз, дискриминации и домогательств; не рекламировать и не продавать другим участникам товары и услуги, не вовлекать их в сетевые и финансовые схемы без согласия Исполнителя; выполнять указания ведущего по организации занятия и безопасности.

4.6. Материалы Программы (тексты, презентации, видеозаписи, задания, методические материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности) охраняются законодательством об авторском праве и принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании. Заказчик вправе использовать материалы для личного участия в Программе, в том числе сохранять их копии для себя. Не допускается распространять, публиковать, передавать третьим лицам, использовать материалы для проведения собственных занятий или в иных коммерческих целях. Доступ к Личному кабинету персональный: передавать данные своей учётной записи другим лицам нельзя. Доступ к материалам сохраняется не менее 3 месяцев после окончания Программы; точный срок Исполнитель сообщает в Личном кабинете. Прекращение доступа по истечении этого срока не является недостатком Услуг.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость Пробного занятия — 30 (тридцать) белорусских рублей.

5.2. Стоимость Программы определяется по Прайсу, действующему на дату выставления Счёта, зависит от выбранного варианта (тарифа) и сообщается Заказчику до оплаты; Заказчик вправе до оплаты запросить Прайс по всем вариантам (тарифам) Программы. Стоимость, указанная в Счёте, после оплаты (первого платежа) для Заказчика не изменяется, даже если Прайс впоследствии изменился. Тарифы, акции и скидки применяются на условиях, объявленных Исполнителем (в Прайсе или на Сайте), одинаково для всех Заказчиков, отвечающих этим условиям (пункт 2 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь); индивидуальные цены не устанавливаются.

5.3. Сумма, уплаченная за Пробное занятие, засчитывается в стоимость Программы, если Заказчик оплатил Программу (внёс первый платёж) в течение 30 календарных дней после даты проведения Пробного занятия. Зачёт отражается в Счёте на Программу.

5.4. Оплата производится в белорусских рублях одним из способов: безналично на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, указанным в Счёте (в том числе по ссылке для оплаты, если она направлена Исполнителем), либо наличными в месте проведения занятий с выдачей Заказчику документа, подтверждающего оплату. Датой оплаты считается день поступления денежных средств на расчётный счёт или в кассу Исполнителя.

5.5. По договорённости сторон стоимость Программы может оплачиваться частями по графику, указанному в Счёте. Проценты и дополнительная плата за оплату частями не взимаются. При отказе от Договора расчёты производятся в порядке раздела 7 с учётом фактически внесённых платежей.

5.6. Неустойка за просрочку оплаты Заказчиком не начисляется; последствия просрочки указаны в пункте 4.2.

5.7. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения без уплаты налога на добавленную стоимость; налог на добавленную стоимость по оборотам по реализации Услуг не исчисляется (подпункт 1.2 пункта 1 статьи 326 Налогового кодекса Республики Беларусь). Стоимость Услуг указывается без НДС.

5.8. Комиссия, которую банк или платёжный сервис Заказчика взимает с него за перевод, в стоимость Услуг не входит и Исполнителем не возмещается.

6. Порядок оказания и приёмки услуг

6.1. Услуги по Пробному занятию считаются оказанными в день его проведения. Услуги по Программе оказываются поэтапно — по каждому проведённому занятию; окончанием Программы считается дата последнего занятия по расписанию с учётом переносов. Предоставление материалов в Личном кабинете после окончания Программы — часть Услуг, которая не продлевает срок Программы.

6.2. Занятие, проведённое для группы в назначенное (в том числе перенесённое в порядке пунктов 4.1 и 7.1) время, считается оказанным всем участникам группы, записанным на него, в том числе не явившимся (пункт 7.5).

6.3. По факту оказания Услуг (за Пробное занятие — после его проведения, по Программе — за каждый календарный месяц, в котором проводились занятия) Исполнитель единолично составляет акт об оказанных услугах — первичный учётный документ, оформляемый в соответствии со статьёй 10 Закона Республики Беларусь «О бухгалтерском учёте и отчётности» и постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учётных документов». Стороны согласовали, что первичные учётные документы, подтверждающие оказание Услуг, оформляются Исполнителем единолично. Подписание акта Заказчиком не требуется. По запросу Заказчика Исполнитель в течение 7 рабочих дней направляет ему копию акта либо оформляет двусторонний акт сдачи-приёмки оказанных услуг.

6.4. Заказчик, у которого есть мотивированные замечания к качеству занятия, сообщает о них Исполнителю по контактам из раздела 13 в течение 10 календарных дней после этого занятия. Исполнитель рассматривает замечания в течение 10 календарных дней со дня их получения и сообщает Заказчику результат. Обоснованные замечания Исполнитель устраняет: предлагает посещение занятия с другой группой, дополнительные материалы, соразмерное уменьшение стоимости или иной способ, согласованный с Заказчиком.

6.5. Отсутствие замечаний в срок, указанный в пункте 6.4, не лишает Заказчика права предъявлять требования, связанные с недостатками Услуг, в сроки и в порядке, установленные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей»; срок пункта 6.4 нужен для оперативного устранения замечаний.

7. Перенос занятий, отказ от договора и возврат денежных средств

7.1. Если занятие не может состояться в назначенное время, Исполнитель переносит его на другую дату не позднее чем через 14 календарных дней после даты по расписанию и уведомляет Заказчика в порядке пункта 4.1. Подряд может быть перенесено не более двух занятий. Перенесённое занятие проводится без дополнительной оплаты; число занятий Программы при переносе не уменьшается, общая продолжительность Программы может увеличиться на срок переноса. Если Исполнитель не укладывается в эти пределы, Заказчик вправе отказаться от Договора и получить возврат за все непроведённые занятия в течение 7 дней (пункт 7.8).

7.2. Если дата начала Программы переносится более чем на 30 календарных дней относительно даты, сообщённой при оплате, либо Исполнитель отменяет Программу (группу) полностью, Заказчик по своему выбору: переносит оплату на другую группу, дату или вариант Программы с перерасчётом стоимости либо отказывается от Договора и получает уплаченную сумму полностью, а если часть занятий уже проведена — за все непроведённые занятия. Возврат производится в течение 7 дней со дня получения заявления Заказчика (пункт 7.8).

7.3. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время (пункт 1 статьи 736 Гражданского кодекса Республики Беларусь, статья 38-1 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»), направив Исполнителю заявление одним из способов: письмом на юридический адрес, сообщением на электронную почту либо в мессенджере с номера телефона или учётной записи, указанных Заказчиком при записи. Договор прекращается в день получения заявления Исполнителем.

7.4. При отказе Заказчика от Договора расчёты производятся так:

занятия, проведённые до получения Исполнителем заявления об отказе (занятие в день получения заявления — если Заказчик его посетил), — оказанная часть Услуг; их стоимость Заказчик оплачивает по цене одного занятия, которая определяется делением стоимости Программы по Счёту (с учётом зачёта по пункту 5.3 и скидок, применённых по пункту 5.2) на число занятий по расписанию Программы. Занятие, проведённое для группы в назначенное время, считается оказанным и Заказчику, не явившемуся на него по причинам, не связанным с Исполнителем (пункты 6.2 и 7.5);
в части непроведённых занятий Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, документально подтверждённые и непосредственно относящиеся к Договору с этим Заказчиком; расчёт таких расходов Исполнитель направляет Заказчику вместе с возвратом;
остаток уплаченной суммы возвращается Заказчику в порядке пункта 7.8. Иные удержания, штрафы и плата за отказ не взимаются. Если при оплате частями стоимость проведённых занятий превышает внесённые платежи, Заказчик оплачивает разницу в течение 7 календарных дней после получения расчёта.

7.5. Пропуск занятия Заказчиком по причинам, не связанным с Исполнителем, не даёт права на возврат стоимости этого занятия и не продлевает Программу. По обращению Заказчика Исполнитель при наличии возможности предлагает ему посетить пропущенное занятие с другой группой без дополнительной оплаты и предоставляет материалы занятия в Личном кабинете (пункт 1.9).

7.6. Заказчик, который не может прийти на оплаченное Пробное занятие, сообщает об этом Исполнителю, и Исполнитель предлагает другую дату. Если Заказчик не пришёл на Пробное занятие и не предупредил об этом, Исполнитель однократно предлагает ему другую дату. В обоих случаях Заказчик вместо переноса вправе отказаться от Договора и получить стоимость Пробного занятия полностью в срок по пункту 7.8. К Пробному занятию, которое Заказчик не посетил, положения пунктов 6.1, 6.2, 7.4 и 7.5 об оказании услуги не явившемуся Заказчику не применяются.

7.7. Исполнитель вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, если Заказчик после двух письменных предупреждений (сообщением на электронную почту или в мессенджер) вновь нарушает правила поведения (пункт 4.5) или условия использования материалов (пункт 4.6), а при действиях, создающих угрозу жизни, здоровью или безопасности участников и сотрудников, — после одного предупреждения. В этом случае Исполнитель в течение 7 дней возвращает Заказчику стоимость всех непроведённых занятий по цене одного занятия (абзац первый пункта 7.4) без удержания расходов, предусмотренного абзацем вторым пункта 7.4; убытки, причинённые Заказчику отказом, возмещаются в порядке, установленном законодательством. Удаление Заказчика с одного занятия за нарушение правил поведения отказом от Договора не является; такое занятие считается оказанным (пункт 6.2).

7.8. Денежные средства возвращаются в течение 14 календарных дней со дня получения заявления Заказчика об отказе от Договора (пункт 2 статьи 38-1 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»), а если Договор прекращается в связи с недостатками Услуг, нарушением Исполнителем сроков либо по инициативе Исполнителя (в том числе в случаях пунктов 7.1, 7.2 и 7.7 и при замене ведущего, названного в Счёте) — в течение 7 дней со дня предъявления требования (пункт 1 статьи 33 того же Закона). Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, либо на банковский счёт, указанный Заказчиком в заявлении. Комиссия банка Исполнителя за перевод возвращаемой суммы — за счёт Исполнителя.

7.9. В заявлении об отказе или о возврате Заказчик указывает фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), контакт, дату и способ оплаты, суть требования и реквизиты для возврата. Исполнитель вправе попросить Заказчика подтвердить оплату (чек, выписка), если не может установить её по своим данным.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Договором.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие результата, указанного в пункте 2.5, а также за решения, которые Заказчик принимает в личной или профессиональной жизни на основе информации, полученной на занятиях: такие решения Заказчик принимает самостоятельно.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за ненадлежащее оказание Услуг, если оно вызвано недостоверными или несвоевременно сообщёнными сведениями Заказчика либо нарушением им условий Договора.

8.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность сообщённых им сведений, за ущерб, причинённый имуществу Исполнителя или третьих лиц, и за нарушение условий использования материалов (пункт 4.6) в соответствии с законодательством.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (стихийные бедствия, пожар, эпидемии и связанные с ними ограничительные меры государственных органов, военные действия, массовые беспорядки и т. п.), возникшими после заключения Договора (пункт 3 статьи 372 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

9.2. Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, уведомляет другую сторону в течение 10 календарных дней с момента их наступления; Исполнитель уведомляет Заказчиков сообщением на Сайте и по контактам, указанным при записи. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени действия обстоятельств, занятия переносятся.

9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от Договора. Расчёты в этом случае производятся по правилам пункта 7.4; остаток уплаченной суммы возвращается Заказчику в течение 14 календарных дней со дня получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе либо со дня направления Исполнителем своего отказа.

10. Срок действия, изменение оферты и прекращение договора

10.1. Оферта действует с даты, указанной в её шапке, до отзыва или замены новой редакцией. Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту в любое время, опубликовав на Сайте новую редакцию с датой начала её действия. Отзыв или изменение оферты не прекращает уже заключённые Договоры. Предыдущие редакции оферты хранятся Исполнителем и предоставляются Заказчику по запросу.

10.2. К Договору применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта. Новая редакция применяется к уже заключённому Договору только в той части, в которой она улучшает положение Заказчика, либо с его согласия.

10.3. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до исполнения сторонами обязательств: по Пробному занятию — до его проведения, по Программе — до последнего занятия и окончания срока доступа к материалам, а в части расчётов — до их завершения.

10.4. Условия Договора (перенос в другую группу, изменение варианта Программы, графика платежей) изменяются по соглашению сторон, которое оформляется перепиской по контактам, указанным в разделе 13 и при записи, либо отдельным документом.

10.5. Договор прекращается исполнением, по соглашению сторон, при отказе Заказчика (пункт 7.3) или Исполнителя (пункт 7.7), в случаях, указанных в пунктах 7.2 и 9.3, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.

10.6. Стороны обмениваются сообщениями по телефону, электронной почте и в мессенджерах по контактам, указанным в разделе 13 (Исполнитель) и при записи (Заказчик). Мессенджер (в том числе Telegram) используется для связи по Договору по выбору Заказчика — если он при записи указал мессенджер как способ связи (номер телефона или учётную запись в нём); Заказчик вправе в любое время попросить Исполнителя перейти на другой способ связи из названных в настоящем пункте. Сообщение Заказчика считается полученным Исполнителем в день отправки. Сообщение Исполнителя считается полученным Заказчиком в момент подтверждения доставки или прочтения, а при отсутствии подтверждения — на следующий рабочий день после отправки на контакт, указанный Заказчиком при записи, если Заказчик не уведомил Исполнителя об изменении контакта. Заказчик вправе доказывать, что не получил сообщение по не зависящим от него причинам. Об отмене Программы или переносе её начала (пункт 7.2), о недопуске к занятию (пункт 4.2) и о предупреждении по пункту 7.7 Исполнитель, не получив подтверждения, дополнительно сообщает Заказчику по телефону или SMS. Заявление об отказе от Договора и претензия могут быть направлены также письмом на юридический адрес Исполнителя.

11. Персональные данные

11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика для заключения и исполнения Договора, ведения учёта и расчётов в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11.2. Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется по законодательству, Заказчик даёт отдельно — при отправке формы на Сайте либо иным способом, предусмотренным Политикой. Настоящая оферта такого согласия не содержит и его не заменяет. Права Заказчика как субъекта персональных данных и порядок их реализации описаны в Политике.

12. Разрешение споров

12.1. Разногласия по Договору стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Заказчик направляет претензию по контактам из раздела 13; Исполнитель рассматривает её и сообщает результат в течение 15 дней со дня получения (Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»), а если законодательство устанавливает более короткий срок удовлетворения требования Заказчика (в частности, сроки возврата денежных средств по пункту 7.8), — в этот срок.

12.2. Направление претензии — право, а не обязанность Заказчика: он вправе обратиться за защитой своих прав в суд, а также в государственные органы, осуществляющие защиту прав потребителей, без предварительного направления претензии.

12.3. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются судом в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Иск о защите прав потребителя Заказчик вправе предъявить по своему выбору по месту нахождения Исполнителя, по месту своего жительства либо по месту исполнения Договора (статья 48 Кодекса гражданского судопроизводства Республики Беларусь).

12.4. К Договору применяется право Республики Беларусь. Во всём, что не предусмотрено Договором, стороны руководствуются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и иным законодательством Республики Беларусь.

13. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Ментал Про Экэдеми» (ООО «Ментал Про Экэдеми»)
УНП 194027015
Зарегистрировано Минским городским исполнительным комитетом, запись в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей от 12.08.2026
Юридический адрес: Республика Беларусь, 220030, г. Минск, ул. Карла Маркса, д. 25, пом. 3Н
Директор: Гузовский Максим Кималович, действует на основании Устава
Телефон: +375 44 789-80-80
Электронная почта: ceo@mentalpro.by
Банк: ОАО «Сбер Банк», БИК BPSBBY2X
Расчётный счёт: BY25 BPSB 3012 1964 0401 5933 0000
Сайт: mentalpro.by